Poškodená strecha po víchrici, vytopená pivnica alebo rozbité okno po vandalizme – ak vznikne škoda na vašom majetku, je dôležité zachovať pokoj a vedieť, ako postupovať. Správne a včasné nahlásenie poistnej udalosti vám môže výrazne urýchliť proces vybavovania aj samotné vyplatenie poistného plnenia.
Bezodkladné nahlásenie škody
Ak dôjde k poškodeniu vašej nehnuteľnosti, oznámte to poisťovni čo najskôr – teda hneď, ako to vaša situácia dovoľuje.
K oznámeniu priložte všetky dostupné podklady ku škode. V prípade, ak je to z dôvodov preukázania vzniku a rozsahu škody potrebné, vytvorte fotodokumentáciu bezprostredne po vzniku škody a predložte ju poisťovni v digitálnej forme. Po doručení písomného oznámenia o vzniku škody vás bude náš likvidátor kontaktovať s cieľom dohodnúť miesto obhliadky. Nezabudnite uvádzať telefónne číslo, prípadne e-mail.
Ako môžete nahlásiť škodu?
Proces je veľmi jednoduchý. Poistnú udalosť môžete nahlásiť ONLINE prostredníctvom formulára, ktorý je vám k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Vďaka našej responzívnej webovej aplikácii môžete kontrolovať stav spracovania škodovej udalosti, nahrávanie potrebných dokumentov a pridávanie poznámok likvidátora.
Ak vám online nahlasovanie nevyhovuje, resp. tak nemáte možnosť urobiť, nahlásiť škodu môžete aj e-mailom na likvidacia@colonnade.sk alebo poštou na korešpondenčnú adresu Colonnade.
Ako vyhotoviť fotodokumentáciu?
Nie všetko sa dá odfotiť, avšak v prípade, že to situácia dovoľuje, pre rýchle vybavenie poistnej udalosti je fotodokumentácia kľúčová.
- Nafoťte škodu hneď po jej vzniku, ešte pred opravou alebo akýmkoľvek zásahom.
- Urobte celkový aj detailný pohľad na poškodenie.
- Zabezpečte, aby boli zábery dostatočne ostré.
- Fotky nám zašlite v digitálnom formáte.
- Ak je to možné, zaznamenajte aj okolnosti škody – napr. v prípade spadnutého stromu, ktorý vám poškodil okno.
Čo ak poisťovňa poistné plnenie zamietne?
V prípade, že poisťovňa rozhodne o zamietnutí plnenia, máte možnosť:
- Požiadať o prehodnotenie rozhodnutia a doplniť podklady, ktoré neboli doteraz doložené a môžu mať vplyv na prehodnotenie poistného plnenia, resp. náhradu škody
Pri škodovej udalosti na nehnuteľnosti rozhoduje rýchlosť, presnosť a dobrá komunikácia. Čím skôr škodu nahlásite a dodáte potrebné podklady, tým rýchlejšie prebehne likvidácia a vyplatenie poistného plnenia.