Zodpovednosť za škodu spôsobenú pri výkone povolania v odbore IT

V poslednom desaťročí sme mohli vo väčšine zemí sveta zaznamenať explóziu v raste sektora informačných technológií. Dynamický nárast rozsahu aplikácií informačných a komunikačných technológií umožňuje zvyšovať efektívnosť a flexibilitu výroby, marketingu, finančných služieb i administratívnych činností v súkromnom alebo i vo verejnom sektore.

Napriek tomu, že kvalifikácia odborníkov je veľmi vysoká a neustále rastie, nie je možné úplne uniknúť možnosti, že svoju prácu neodvedú presne podľa požiadaviek a očakávaní klienta. IT profesionáli musia dnes dokázať, že rozumejú podstate podnikania, že majú prehľad o odvetviach, kľúčových procesoch, zákazníckej základni, regulačných opatreniach, kultúre a bariérach. Mnohí z IT profesionálov sa už dokonca priamo podieľajú na obchodných činnostiach firmy.

Zo zahraničia sú známe prípady, kedy sú IT profesionáli vystavovaní nákladným a časovo náročným súdnym sporom z dôvodu chybne vykonanej práce resp. z dôvodu nesplnených očakávaní klienta, a to bez ohľadu na to, s akou odbornou starostlivosťou bol projekt spracovaný a aký kvalitný je výsledok práce. Skúsenosti z mnohých európskych krajín ukazujú, že zhruba 30% projektov vývoja špecializovaných softwarov je neskôr rozporovaných , z dôvodu, že nesplnili požadované ukazovatele a nepriniesli očakávané výsledky. Pre tieto prípady sa môžu IT špecialisti chrániť prostredníctvom poistenia profesijnej zodpovednosti za škodu.

Poistením sú kryté:

  • čistá finančná škoda tretích strán
  • porušenie práv duševného vlastníctva
  • náklady právneho zastúpenia do výšky dojednaného limitu poistného plnenia
  • pokuty a penále tretích strán
  • porušenie práva na súkromie (s výnimkou prípadov súvisiacich so škodou na zdraví)
  • neúmyselné porušenie práva na ochranu osobnosti
  • zodpovednosť za používanie internetu
  • podvodné/ nečestné konanie zamestnanca
  • trovy konania, ktoré vznikli pri obrane voči nároku, ktorý je krytý poistnou zmluvou
  • dcérske spoločnosti
  • strata dokumentov
  • prenos počítačového vírusu

Najčastejšie chyby a omyly:

  • únik dát a osobných údajov
  • porušenie práv duševného vlastníctva
  • poskytnutie chybných informácií v propagačných kampaniach
  • pochybenie pri inštalácii software / hardware
  • zlyhanie software
  • neúmyselný prenos počítačového vírusu

Príklady poistných udalostí:

  1. IT vo finančnom svete
    Firma je dodávateľom programu pre mzdové účtovníctvo a dane. Niekoľkým zákazníkom bol vykonaný upgrade programu s chybou, ktorá sa preukázala po dlhšom časovom úseku, keď finančný úrad vyrubil penále za nesprávne odvedené dane. Zodpovednosť IT firmy bola jasne preukázaná. Zákazníci si oprávnene nárokovali zaplatené penále a poisťovňa tieto nároky za IT firmu uhradila.
  1. IT a bezpečnostné systémy
    Spoločnosť zaoberajúca sa zabezpečovacími systémami nainštalovala elektronický zabezpečovací systém (EZS) na telefónnu ústredňu zákazníka. Inštalácia bola zrealizovaná so SW chybou, a tak dochádzalo k duplicitnému presmerovaniu prichádzajúcich hovorov. Výsledkom bolo dvojnásobné navýšenie účtu za telefónne služby. Zákazník vyúčtovanie reklamoval u telefónneho operátora. Ten však reklamáciu oprávnene odmietol s tým, že duplicitné presmerovanie bolo aktivované zariadením tretej strany. Následne si zákazník nárokoval náhradu škody u dodávateľa EZS (poisteného). Po bežnom prešetrení bola škoda uznaná ako likvidná a poškodenému bolo vyplatené poistné plnenie.

Kontakty:
Ing. Ivan Hollý, Tel: 0257102856, ivan.holly@colonnade.sk
Ing. Cyntia Benešová,  Tel: 0257102817, cyntia.benesova@colonnade.sk