Hlásenie škôd

• Volajte bezodkladne políciu v týchto prípadoch (zobraziť) (skryť), ak vašu škodu šetrila polícia, uveďte, ktorý útvar, prípadne doložte kópiu policajného záznamu.
  • keď sa účastníci nedohodli na zavinení,
  • došlo k zraneniu alebo úmrtiu osoby,
  • došlo k úniku nebezpečných látok,
  • došlo k poškodeniu cesty alebo všeobecne prospešného zariadenia,
  • ak niektorý z vodičov javí známky požitia alkoholu alebo inej návykovej látky,
  • ak účastník dopravnej nehody nezastavil vozidlo alebo z miesta nehody ušiel
  • ak niektorý z účasntíkov odmietol preukázať svoju totožnosť inému účastníkovi škodovej udalosti alebo neposkytol údaje o poistení vozidla.
  • ak sa jedná o odcudzenie vozidla alebo jeho častí, krádež vlámaním, lúpežné prepadnutie,
  • ak sa jedná o vandalizmus poškodenie vozidla zásahom cudzej osoby.
• V prípade, že je vozidlo nepojazdné volajte asistenčnú službu +421 2 444 53097, ktorá Vám zabezpečí odtiahnutie nepojazdného vozidla, nocľah ai.
• V prípade, že sa jedná o škodovú udalosť, vyplňte správu o nehode spoločne s druhým účastníkom nehody (tlačivo „Správa o nehode“) .
• Poznačte si identifikačné údaje účastníkov nehody a EVČ ich vozidiel, prípadne svedkov.
• Bez zbytočného odkladu písomne informujte poisťovňu o vzniku poistnej udalosti a poskytnite Vaše kontaktné údaje (telefónne číslo, resp. e-mailovú adresu).
• Pred vykonaním prvej obhliadky sa nesmie na poškodenom vozidle meniť stav spôsobený poistnou udalosťou s výnimkou nutných bezpečnostných, hygienických alebo iných závažných dôvodov.
• Likvidátor poistných udalostí Vás kontaktuje za účelom vykonania obhliadky motorového vozidla. Po vyhotovení zápisu o poškodení motorového vozidla poistený predloží kópiu tohto zápisu opravovni, ktorá bude poškodené vozidlo opravovať.

V prípade, že bude neskôr zistené ďalšie poškodenia motorového vozidla, je poistený povinný dohodnúť s likvidátorom poistných udalostí ďalšiu obhliadku.
Tlačivá:
Oznámenie škody na motorovom vozidle

• Vždy volajte políciu.
• V prípade, že je vozidlo nepojazdné volajte asistenčnú službu +421 2 444 53097, ktorá Vám zabezpečí odtiahnutie nepojazdného vozidla, nocľah ai.
• Ak by nehodu polícia odmietla vyšetrovať, vyplňte správu o nehode spoločne s druhým účastníkom nehody
• Protokol o dopravnej nehode podpíšte v prípade, že mu rozumiete a súhlasíte s ním. V opačnom prípade uveďte v slovenčine svoje vyjadrenie k dopravnej nehode.
• Poznačte si mená, evidenčné čísla motorových vozidiel a ďalšie identifikačné údaje účastníkov dopravnej nehody a v ktorej poisťovni má vinník dopravnej nehody uzavreté zákonné, resp. zmluvné poistenie zodpovednosti za škodu spôsobenú prevádzkou motorového vozidla.
• Pred uskutočnením opravy (aj provizórnej) alebo dopravy nepojazdného vozidla na územie Slovenskej republiky vyžiadajte telefonicky alebo e-mailom stanovisko poisťovne ohľadne ďalšieho postupu.
• V prípade akýchkoľvek nejasností kontaktujte poisťovňu na telefónnych číslach +421 55 6826 120, +421 2 57102869.

Vyplnené a podpísané tlačivo oznámenia škodovej udalosti zašlite na adresu sídla pobočky poisťovne.

Tlačivá:
Oznámenie škody na motorovom vozidle

• Bezodkladne oznámte škodovú udalosť poisťovni na príslušnom tlačive. Využite pritom pomoc makléra Vašej spoločnosti, prípadne povereného pracovníka vo Vašej firme.
• Pri vzniku škody (choroby, úrazu) využite z miesta pobytu alebo z cesty aj bezplatné asistenčné služby na tel. č.: +421 911 803 500.
• Dôsledne vyplňte oznámenie škodovej udalosti na tlačive, nezabudnite uviesť vždy svoje tel. číslo, e-mail a č. účtu. Urýchlite tým likvidáciu poistnej udalosti.
• K oznámeniu priložte všetky doklady o ceste a škode (chorobe, úraze). Zoznam základných podkladov obsahuje aj poistná zmluva.
• Pri škode na majetku alebo z pripoistenia zodpovednosti si vyhotovte fotografie, pokiaľ je to možné. Pomôže Vám to s preukazovaním rozsahu škody.
• Pri škode z poistenia zodpovednosti za škodu je vždy potrebné predložiť aj písomný nárok poškodeného na náhradu škody.

Tlačivá:
Oznámenie o škode z cestovného poistenia - batožina a zodpovednosť (CP B/Z)
Oznámenie o škode z cestovného poistenia - úraz a liečebné náklady (CP U-LN)

• Volajte bezodkladne políciu
• V prípade, že vám bolo odcudzené vozidlo v zahraničí volajte asistenčnú službu +421 2 444 53097, ktorá Vám zabezpečí v prípade potreby nocľah, prepravu osôb na Slovensko ai.
• Bez zbytočného odkladu písomne informujte poisťovňu o vzniku škodovej udalosti a poskytnite Vaše kontaktné údaje (telefónne číslo, resp. e-mailovú adresu).

Tlačivá:
Oznámenie škody na motorovom vozidle
Oznámenie o škode spôsobenej odcudzením/vandalizmom (O-V)

• Bezodkladne oznámte škodovú udalosť poisťovni na príslušnom tlačive, v prípade nejasností sa poraďte s likvidátorom poistných udalostí, ktoré tlačivo je potrebné vyplniť.
• K oznámeniu priložte všetky dostupné podklady ku škode.
• V prípade, ak je to z dôvodov preukázania vzniku a rozsahu škody potrebné, vyhotovte fotodokumentáciu hneď po škode a predložte ju poisťovni v digitálnej forme.
• Po doručení písomného oznámenia o vzniku škody Vás bude likvidátor kontaktovať s cieľom dohodnúť miesto a termín obhliadky. Preto v oznámení uvádzajte vždy kontaktné tel. číslo, prípadne e-mail.

Tlačivá:
Oznámenie o živelnej alebo vodovodnej škodovej udalosti (Ž-V)
Oznámenie o škodovej udalosti z lomu alebo skratu stroja (L-S)
Oznámenie o škode spôsobenej odcudzením/vandalizmom (O-V)
Oznámenie škodovej udalosti zo stavebno-montážneho poistenia (CAR-EAR)
Oznámenie o škode na osadených a vsadených sklách (SKLO)

• Bezodkladne oznámte škodovú udalosť poisťovni na príslušnom tlačive.
• K oznámeniu priložte všetky dostupné podklady ku škode, obzvlášť písomný nárok poškodeného voči poistenému na náhrady spôsobenej škody so špecifikáciou výšky (rozsahu) a dôvodu nároku.
• V prípade, že z bezpečnostných alebo hygienických dôvodov je nutné následky škody odstrániť (potraviny podliehajúce znehodnoteniu, sklo a pod.), vyhotovte fotodokumentáciu hneď po škode a predložte ju poisťovni v digitálnej forme.
  V ostatných prípadoch, po doručení písomného oznámenia o vzniku škody, Vás bude likvidátor kontaktovať s cieľom dohodnúť miesto a termín obhliadky. Preto v oznámení uvádzajte vždy kontaktné tel. číslo, prípadne e-mail.

Tlačivá:
Oznámenie o vzniku škody z poistenia zodpovednosti za škodu (Zodp)

• Po ukončení liečby bezodkladne oznámte škodovú udalosť poisťovni.
• Pozorne vyplňte prvú stranu tlačiva, nezabudnite na podpis poisteného, resp. oprávnenej osoby. V tlačive uveďte všetky úrazové poistné zmluvy, ktoré máte uzatvorené s našou poisťovňou. Ak si želáte zaslať poistné plnenie na Váš bankový účet, uveďte jeho číslo.
• O vyplnenie a potvrdenie druhej strany tlačiva požiadajte vášho ošetrujúceho lekára po ukončení liečenia úrazu.
• Správne vyplnené a podpísané tlačivo zašlite na adresu sídla pobočky poisťovne.
• V záujme skorého vybavenia škodovej udalosti priložte zároveň fotokópie lekárskych nálezov týkajúcich sa Vášho úrazu (vrátane aktuálnych nálezov po ukončení liečby).

Tlačivá:
Oznámenie úrazu (U)
Oznámenie trvalých následkov úrazu (TNU)

• Poistená osoba kompletne vyplní a zašle poistiteľovi formulár Oznámenie škody v poistení Snežienka, ktorého súčasťou je aj potvrdenie o poistnej udalosti od ošetrujúceho lekára.
• Súčasťou oznámenia musia byť všetky osvedčenia, lekárske správy a nálezy, prepúšťacia správa z hospitalizácie, doklady z vyšetrení.
• Predpokladom pre riadne a včasné vyplatenie poistného plnenia je poskytnutie bankového účtu, ktorý uvedie poistená osoba vo formulári.
• Oznámenie a požadované doklady zašlite na adresu: Colonnade Insurance S.A., pobočka poisťovne z iného členského štátu, Moldavská cesta 8 B, 042 80 Košice

Tlačivá:
Oznámenie o škode z poistenia kritických chorôb - SNEŽIENKA

• Vzniknutú škodu bezodkladne nahláste na telefónnom čísle +421 2 5710 2821 alebo na čísle +421 2 5710 2822, kde získate podrobné informácie o ďalšom postupe.
• Následne vám e-mailom zašleme tlačivo pre hlásenie poistnej udalosti, ktoré si môžete stiahnuť aj z tejto webovej stránky.
• Vyplnené a podpísané tlačivo hlásenia poistnej udalosti zašlite na adresu:
  Colonnade Insurance S.A., pobočka poisťovne z iného členského štátu
  Digital Park II, Einsteinova 23, 851 01 Bratislava

Tlačivá:
Formulár pre hlásenie škodovej udalosti GAP
Formulár pre uplatnenie nároku AUTOCHECK (MBI)